Mô tả

Sản phẩm form lấy ý kiến khách hàng là một công cụ trực tuyến hiệu quả, được thiết kế để thu thập, phân tích và quản lý phản hồi từ khách hàng một cách dễ dàng và chuyên nghiệp. Sản phẩm này giúp các doanh nghiệp và tổ chức cải thiện dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm khách hàng thông qua các chức năng chính sau:

1. Tạo form linh hoạt: Cho phép người dùng tạo các biểu mẫu ý kiến khách hàng một cách dễ dàng với giao diện kéo thả. Người dùng có thể thêm các loại câu hỏi khác nhau như trắc nghiệm, trả lời mở, thang đo đánh giá, và nhiều định dạng khác để phù hợp với nhu cầu cụ thể.

2. Tùy chỉnh giao diện: Hỗ trợ tùy chỉnh giao diện biểu mẫu theo phong cách và thương hiệu của doanh nghiệp, bao gồm logo, màu sắc, và hình nền. Điều này giúp tạo sự nhất quán và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

3. Thu thập dữ liệu đa kênh: Cho phép gửi biểu mẫu qua email, liên kết trực tiếp, mã QR, hoặc tích hợp vào website và các nền tảng mạng xã hội. Khách hàng có thể dễ dàng truy cập và điền thông tin từ bất kỳ thiết bị nào, tăng cường khả năng thu thập phản hồi.

4. Phân tích dữ liệu tự động: Tích hợp công cụ phân tích mạnh mẽ, cung cấp các báo cáo thống kê chi tiết và biểu đồ trực quan. Người dùng có thể theo dõi xu hướng, phân tích mức độ hài lòng của khách hàng, và phát hiện các vấn đề cần cải thiện.

5. Quản lý phản hồi: Hỗ trợ quản lý và phân loại các phản hồi từ khách hàng một cách hiệu quả. Người dùng có thể gắn thẻ, sắp xếp, và lưu trữ các phản hồi để dễ dàng truy xuất và theo dõi.

6. Tích hợp hệ thống: Tương thích và tích hợp với các hệ thống quản lý khách hàng (CRM), hệ thống quản lý dịch vụ (CMS), và các công cụ tiếp thị khác. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và cải thiện hiệu quả quản lý thông tin khách hàng.

7. Bảo mật cao: Đảm bảo an toàn và bảo mật cho dữ liệu khách hàng với các biện pháp bảo vệ như mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập và lưu trữ an toàn. Điều này giúp bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu.

8. Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, bao gồm hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn để đảm bảo người dùng có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm.

Với những tính năng ưu việt, sản phẩm form lấy ý kiến khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp thu thập thông tin phản hồi một cách nhanh chóng và chính xác, mà còn hỗ trợ phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

SẢN PHẨM LIÊN QUAN